Egyszerűen és huzavona nélkül - nálunk így működik.
Az áru visszaküldése 14 napon belül
Hogyan küldd vissza az árut
A webáruházban vásárolt árut fogyasztóként az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted. Három lépés elég:
- 1. Szólj nekünk - a leggyorsabban az online elállás a szerződéstől funkción keresztül, vagy írj az info@amrepfitness.eu címre, esetleg küldd el a kitöltött nyilatkozatot (e-mailben is elég). A határidő betartottnak számít, ha az elállást legkésőbb az áru átvételétől számított 14. napon elküldöd.
- 2. Küldd vissza az árut - az elállástól számított 14 napon belül a raktár címére: Fit - B, s.r.o., Tehelná 20, 052 01 Spišská Nová Ves, Szlovákia. Úgy csomagold be, hogy útközben ne sérüljön; az eredeti csomagolás nem feltétel. Ne küldd utánvéttel.
- 3. Visszakapod a pénzed - az elállás beérkezésétől számított 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal, ahogy fizettél, beleértve az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítás költségét is. Az árunál a visszatérítéssel megvárhatjuk, amíg visszakapjuk, vagy amíg igazolod a feladását - amelyik előbb történik. Ez nem érvényes, ha felajánlottuk, hogy az árut magunk szállítjuk el.
Elállási nyilatkozat letöltése (PDF)
Jó tudni
- Az árut úgy próbálhatod ki, ahogy egy üzletben tennéd. Ha azonban ezen túl használod, felelsz az értékcsökkenésért. Nem felelsz az értékcsökkenésért, ha a vásárlás előtt nem tájékoztattunk megfelelően az elállási jogodról.
- Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit te viseled, ha erről a kötelezettségről a vásárlás előtt megfelelően tájékoztattunk, és nem ajánlottuk fel azok átvállalását. Az olyan árunál, amely postán szokásos módon nem küldhető vissza, a megrendelés előtt közöljük a visszaküldés költségét vagy annak szakszerű becslését - raklapos küldeménynél a becslés raklaponként 70-150 € (900 kg-ig). Nehéz gépeknél és raklapos árunál a feladás előtt keress minket - segítünk megfelelő visszszállítást szervezni.
- Nem küldhető vissza a kívánságaid szerint, rendelésre készült áru. Az, hogy az áru nem volt raktáron, és neked rendeltük meg, még nem jelenti azt, hogy rendelésre készült.
- Vállalkozási vagy szakmai tevékenység keretében történő vásárlásnál a törvényes 14 napos elállás nem illet meg; az esetleges visszavétel megállapodás alapján lehetséges. Az adószám megadása önmagában nem az egyetlen szempont - a vásárlás célja a döntő.
Reklamáció
Az alábbi törvényes jogok a fogyasztókra vonatkoznak. Vállalkozási célú vásárlásnál a reklamációkra az ÁSZF B2B része és az esetleg megállapodott jótállás vonatkozik.
Hogyan reklamálj
- 1. Keress minket - írj az info@amrepfitness.eu címre, vagy küldd el a reklamációs űrlapot. A gyorsabb ügyintézéshez javasoljuk megadni a rendelési számot vagy más adatot, amely alapján megtaláljuk a vásárlást, és leírni a hibát. A fényképek vagy a videó segíthetnek az elbírálásban, de nem általános feltételei a reklamáció befogadásának. Az űrlapunk használata nem kötelező.
- 2. Visszaigazoljuk és megbeszéljük a lépéseket - a reklamáció beérkezését haladéktalanul írásban visszaigazoljuk; a visszaigazolásban a hiba elhárításának határidejét is megadjuk. Utána megbeszéljük a következő lépést: az áru beküldése, helyszíni szemle vagy távdiagnosztika.
- 3. A reklamáció rendezése - a hibát ésszerű határidőn belül, legkésőbb a bejelentésétől számított 30 napon belül elhárítjuk. Hosszabb határidő csak olyan objektív okból lehetséges, amelyet nem tudunk befolyásolni; ennek fennállását bizonyítani kell tudnunk. Az orvoslás módja a törvényt és az alább leírt jogaidat követi.
Reklamációs űrlap letöltése (PDF)
Jogaid dióhéjban
- A hibákért az átadástól számított 2 évig felelünk; az első javítás után ez az idő további 12 hónappal meghosszabbodik.
- Választhatsz a javítás és a csere között. Ha a hibát nem hárítjuk el megfelelően, vagy újra jelentkezik, jogod van árleszállításra vagy a pénzed visszatérítésére.
- A hibát a felfedezésétől számított 2 hónapon belül jelentsd be. Ha a magyar jog kötelező szabályai számodra kedvezőbbek, azok érintetlenül maradnak - egyes új tartós fogyasztási cikkekre a magyar jog szerint kötelező jótállás is vonatkozhat.
- A nagy és beszerelt gépeket nem kell sehová szállítanod - a hibás termék átvételének költségeit mi viseljük, és tudunk technikust vagy távdiagnosztikát biztosítani.
Kapcsolat
- E-mail: info@amrepfitness.eu
- Telefon: +421 908 024 911
- Cím az áru visszaküldéséhez (raktár): Fit - B, s.r.o., Tehelná 20, 052 01 Spišská Nová Ves, Szlovákia
- Székhely (számlázási cím): Fit - B, s.r.o., E. M. Šoltésovej 3109/1, 052 01 Spišská Nová Ves, Szlovákia
A visszaküldés és a reklamáció teljes feltételeit az Általános szerződési feltételekben találod.